Información general
Este sitio web es operado por LEIDY LISBEY CADENA SALINAS con nombre comercial Hotel Playa Dorada (establecimiento registrado como Playa Dorada Paradise, RNT 143351). En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Leidy Lisbey Cadena Salinas con nombre comercial Hotel Playa Dorada.
Hotel Playa Dorada ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios de reservas disponibles para ti como usuario, condicionados a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o realizar una reserva, participas en nuestro servicio de alojamiento y aceptas los siguientes términos y condiciones. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes, huéspedes y quienes realicen reservas en nombre de terceros.
Por favor, lee estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los presentes Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no deberías acceder al sitio ni usar ninguno de los servicios.
1 Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido puede ser transferido sin encriptación e implica transmisiones a través de diversas redes.
No puedes reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio sin el permiso expreso por escrito de Hotel Playa Dorada. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán a los presentes Términos.
2 Confirmación de Reserva
Toda reserva requiere un abono previo equivalente al 10% del valor total de la estadía. La reserva deberá ser confirmada por el huésped antes de las 12:00 m. del día de llegada. En caso de no recibir confirmación, la reserva se mantendrá hasta las 2:00 p.m.; después de este horario el alojamiento podrá disponer libremente de la habitación.
Toda reserva se considera confirmada únicamente cuando se haya realizado el abono, se haya enviado el comprobante de pago por los canales oficiales autorizados y la administración haya validado la recepción del pago. Las transferencias realizadas sin soporte o por medios no autorizados no garantizan la disponibilidad de la habitación.
3 Política de Cancelaciones y No Presentación
Los valores abonados no son reembolsables. Si el huésped necesita modificar su fecha de llegada, deberá notificarlo con al menos 72 horas de anticipación a la fecha de ingreso, por escrito y mediante los canales oficiales de atención. Las solicitudes realizadas con menos de 72 horas de anticipación no darán lugar a reprogramaciones ni devoluciones.
Se considera "No Show" cuando el huésped no se presenta en la fecha de ingreso, no informa oportunamente sobre cambios en su llegada, o decide no utilizar la reserva. En estos casos, la reserva se considerará utilizada y no habrá lugar a reembolso ni reprogramación.
4 Tarifas y Formas de Pago
Los precios de nuestros servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del servicio.
Las tarifas promocionales publicadas aplican exclusivamente para pagos en efectivo. El saldo pendiente deberá cancelarse al momento del ingreso. Otros medios de pago pueden generar ajustes en la tarifa final debido a costos operativos o tributarios asociados. Las tarifas informadas podrán estar sujetas a impuestos y retenciones conforme a la normatividad colombiana vigente.
5 Horarios de Ingreso y Salida
Check-in (Ingreso)
Horario de ingreso: desde las 3:00 p.m. hasta las 6:00 p.m. El ingreso antes de este horario estará sujeto a disponibilidad y podrá generar cargos adicionales mediante el servicio de Check-in Express.
Check-out (Salida)
La habitación deberá ser entregada antes de las 11:30 a.m. Las salidas posteriores estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales. El huésped podrá solicitar extensión de estadía, sujeta a aprobación de recepción y tarifa vigente.
6 Normas de Convivencia y Reglamento Interno
- No está permitido el ingreso de amplificadores de sonido, equipos de alto volumen o elementos que alteren la tranquilidad del alojamiento.
- Los huéspedes deberán respetar las normas de convivencia, el mobiliario y las instalaciones.
- No está permitido el ingreso de alimentos o bebidas externos a las habitaciones o áreas comunes, salvo alimentos para bebés o requerimientos médicos autorizados.
- El horario de la piscina es de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Es obligatorio el uso de traje de baño adecuado.
- Las toallas son de uso exclusivo dentro de las habitaciones y no deben retirarse para uso en playa u otras áreas.
- Todos los huéspedes deberán portar la manilla de identificación suministrada al registro. La reposición por pérdida tiene un costo de COP $5.000.
- Las visitas externas deberán ser autorizadas por recepción y pueden estar sujetas a cargos adicionales.
- El cambio de lencería se realiza cada tres (3) noches de hospedaje.
La administración se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando se presenten comportamientos que afecten la seguridad, tranquilidad o bienestar de otros huéspedes o del personal.
7 Espacios Libres de Humo
De conformidad con la Ley 1335 de 2009, está prohibido fumar o vapear dentro de las habitaciones, balcones, pasillos, piscina y demás áreas comunes. Esta restricción incluye cigarrillos convencionales, electrónicos, vapeadores, tabaco y sustancias psicoactivas.
8 Políticas Especiales
Niños
Los niños a partir de los cinco (5) años cumplidos pagan tarifa plena. Al momento del registro es obligatorio presentar documento de identidad o registro civil del menor.
Mascotas
Se permite el ingreso de mascotas de asistencia, perros guía y animales de apoyo emocional debidamente identificados, con un derecho de admisión desde COP $30.000 hasta $60.000 por noche según tamaño. El propietario es responsable del comportamiento y daños ocasionados.
Parqueo
El uso del parqueo es responsabilidad exclusiva del propietario del vehículo. La administración no asume responsabilidad por daños, pérdidas o accidentes ocasionados por terceros.
Seguro de viaje
Las tarifas no incluyen seguro de viaje, asistencia médica ni coberturas por accidentes. Recomendamos adquirir un seguro de viaje antes de su estadía.
Objetos personales
La administración no se hace responsable por pérdidas, hurtos o daños de dinero, joyas, documentos, dispositivos electrónicos u objetos de valor dejados en habitaciones, áreas comunes o zonas de playa.
9 Exactitud de la Información
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio es proporcionado únicamente con fines informativos generales y no debe confiarse en él ni utilizarse como única base para tomar decisiones. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizar ninguna información. Es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
10 Usos Prohibidos
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se te prohíbe utilizar el sitio o su contenido para:
- Cualquier propósito ilícito o para solicitar a otros que realicen actos ilegales.
- Violar cualquier normativa o ley internacional, federal, provincial o estatal.
- Infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros.
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- Recopilar o rastrear la información personal de otros usuarios.
Nos reservamos el derecho de dar por terminado el uso del servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.
11 Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad
No garantizamos ni declaramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio serán exactos o confiables.
En ningún caso Hotel Playa Dorada, sus directivos, empleados o agentes serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamos o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo, incluida la pérdida de ganancias, datos o goodwill, que surjan del uso del servicio o de la incapacidad de usar el servicio.
12 Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Hotel Playa Dorada y a sus colaboradores de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido al incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorpora como referencia, o a la violación de cualquier ley o derechos de un tercero.
13 Divisibilidad
En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable; la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
14 Terminación
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes después de la terminación de este acuerdo para todos los propósitos. Estos Términos de Servicio están vigentes a menos que sean terminados por ti o por nosotros. Podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y seguiremos siendo responsables de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive.
15 Acuerdo Completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y nosotros, y rigen tu uso del servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros.
16 Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te prestemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del municipio de Coveñas, Sucre, Colombia.
17 Cambios en los Términos de Servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar los cambios. Tu uso continuo del sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Última actualización: junio 2026
18 Aceptación de los Términos
Al realizar el abono de reserva, confirmar la estadía o utilizar nuestro sitio web, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplir las normas establecidas durante su permanencia en el alojamiento.
Información de Contacto
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